使用ガイドライン

YYCam Pro 公式テクニカルサポート／お問い合わせ先

YYCam Pro のご利用中に、迅速かつ的確なサポートを受けられるよう、以下の公式サポート窓口をご用意しています。問題の緊急度・内容に応じて最適な方法でご連絡ください。

1. アプリ内オンラインサポート（推奨）

適したケース：

* すぐに相談したい／リアルタイムで確認したい

* 配信中・使用中の緊急トラブル

* 1対1でフィードバック送信と状況確認をしたい

手順：

YYCam Pro を起動 → 右上の「カスタマーサービス」 → 1対1チャットで問い合わせ／フィードバック送信

できるだけ早く対応いたします。

適したケース：

* コミュニティで利用方法や経験を共有したい

* リアルタイムでQ&Aや使い方の提案がほしい

* フィードバック／技術サポート用チャンネルでまとめて投稿したい

参加方法：

YYCam Pro 公式 Discord： https://discord.gg/YCVmDxmJbC

参加後、#feedback または #technical-support に投稿してください

皆さまのご参加をお待ちしております。リアルタイムのサポートと活用のヒントをご案内します。

適したケース：

* 複雑な問題で詳しい説明が必要

* スクリーンショット／録画／ログ等を送付したい

* メールで記録しながらフォローアップしたい

メール：yycampro@sodolive.cn
メールに含める推奨情報：

* 利用シーンと症状（どの機能／画面で発生するか）

* 再現手順（可能な場合）

* アプリ版本、OS 版本、端末情報

* スクリーンショット／録画／ログ（任意ですが推奨）

YYCam Pro をご利用いただきありがとうございます。今後も体験向上のため改善を続け、迅速かつ丁寧にサポートいたします。